Tüketicilerde fiyat hassasiyeti, dallarda dijitalleşme artıyor

Tüketicilerde fiyat hassasiyeti, dallarda dijitalleşme artıyor 1

Karantina periyodu ömür stili, iş yapış halleri ve alışkanlıklarda tesirini sürdürmeye devam ediyor. COVID-19 salgını nedeniyle meskende geçirilen bu devrin, kesimlerde de olumlu ve olumsuz tesiri görülüyor.  Deloitte’un hazırladığı ’Küresel COVID-19 Salgınının Türkiye’de Farklı Kategorilere Tesirleri Raporu’, 60 alt kategoride kesimlerin salgından ne istikamette etkilendiğini gözler önüne seriyor. Birincisi geçen ay yayımlanan ve on sekiz alt kategorinin daha eklendiği rapora nazaran; Mart ve Nisan ayında kamu, kamu bankaları, pazaryerleri, kargo ve hobi kategorilerine olan ilgi artarken; kamu sıhhat, öbür ulaşım, kıyafet-ayakkabı, havayolu ve sıhhat takviye eserleri kategorilerine olan ilginin azaldığı gözlemleniyor. 

Evcil hayvanlar, kargo, pazaryerleri, bebek ve çocuk eserleri, sıhhat dayanak eserleri, iç giysi, elektronik, ferdî bakım, medya, mobilya, kitap, mesken dokuması, oyun ve eğitim kurumları kategorileri Mart ayında yakaladıkları olumlu etkiyi Nisan ayında da en yüksek oranda sürdürebilen kategoriler olarak dikkat çekiyor.

Salgın sürecinde değişen tüketim alışkanlıklarından en fazla olumsuz etkilenen kategoriler ortasında yemek siparişi kategorisi yer alıyor. Bu kategoride Mart ayında başlayan eğilimde Nisan ayında da düşüş seyrediyor.

“Talep dijitale kayıyor, toparlanmak için vakte gereksinim var.”

Raporla ilgili değerlendirmede bulunan Deloitte Şirket Ortağı Hakan Göl, talebin süratle dijital ortama kaydığını, toparlanmanın biraz daha uzun mühlete yayılacağını belirtiyor. Göl: “Geçtiğimiz Nisan ayında global COVID-19 salgınının Türkiye’de farklı kategorilere tesirlerini, tüketicilerin dijital etkileşimi üzerinden tahlil etmiş ve salgının tesirlerinin yeni hissedildiği periyottaki değişimleri göstermeye çalışmıştık. İkinci versiyonda ise güncelleme ile salgının gelişimine ait durumları göstermeyi hedefledik.” dedi. 

Raporda değerli değişimler gözlemlendiğini vurgulayan Hakan Göl, dala hizmet eden şirketlere tavsiyelerini şu halde sıralıyor: 

  • Dijital sıçramaya odaklanılmalı
  • E-ticaret firmaları kanal sayılarını arttırmalı ve çeşitlendirmeli 
  • İş modeli değiştirilmeli ve kaynaklar tekrar kurgulanmalı
  • Daha odaklı promosyon yapılmalı ve dijital kanallara has sadakat programları tasarlanmalı
  • Kazanılan yeni müşteri korunmalı
  • Tüketicilerin akıllarında kalınmalı
  • Salgından ağır ziyan gören bölümler, kamu karar vericileri ile kurtarma yahut teşvik paketlerini görüşmeli 

Raporun öteki kıymetli çıktıları:

  • E-Devlet hizmetlerine talep artıyor: Nisan ayında devlet tarafından sunulan pandemi özel takviyeleri, işten çıkarmalar üzere nedenler ile e-devlet hizmetlerine olan talepte süratli bir artış yaşandı. 
  • Fiyat hassasiyeti öne çıkıyor: En yüksek olumlu etkiyi gösteren kategoriler ortasında en yüksek sıçramayı fiyat karşılaştırma siteleri gerçekleştirdi. Nisan ayında e-ticarete alışan tüketicilerin daha çeşitli eser almaya başlaması sonrası pazaryerleri ortasındaki rekabet artışı, tüketicilerin karşılaştırma yapma muhtaçlığını da artırdı. Fiyat hassasiyetinin önümüzdeki devirde de devam etmesi bekleniyor. 
  • Mesken gereçleri ve yapı materyallerine ilgi dikkat çekiyor: Birçok otel, restoran ve konutta ertelenen küçük tadilatların bu devirde devreye alınmasının yaratığı talep sonucunda küçük dekoratif eserler ve balkon/bahçe eserlerinin müspet ayrışması Nisan ayında da devam etti.  
  • Instagram içerik üreticileri sürece ahenk sağlıyor: Mart ayında yakaladıkları ilgiyi devam ettiren kategorilerin başında toplumsal medya geliyor. Nisan ayında bilhassa Instagram içerik üreticilerinin sürece ahenk sağlamalarıyla artış yaşandı. Twitter ise, mart ayındaki güçlü trendini Nisan ayında da devam ettirdi. 
  • Sıhhat muhtaçlıkları erteleniyor: Salgın nedeniyle tüketicilerin, kamu hastane ve sıhhat kurumlarına gitmemek ve gereksinimlerini ötelemek tarafındaki negatif trendi nisan ayında da devam ediyor. 
  • Özel bankalar talebi kamu bankalarına kaptırıyor: Özel banka kategorisinde Mart ayında başlayan düşüş, Nisan ayında da sürüyor. Risk algısının yüksek olduğu bu devirde özel bankaların daha önlemli davranmayı seçmeleri nedeniyle talep kamu bankalarına gerçek kaydığı gözleniyor.

Çalışmanın data ortaklarından Sensor Tower’ın Taşınabilir İçgörü Ünitesi Lideri Randy Nelson dünyada salgının taşınabilir teknolojilere tesirleri için şunları ekledi: 

  • Global olarak Covid-19 salgını, Sensor Tower’ın çalıştığı pazarlarda haftalık olarak ölçülen uygulama kullanımında kıymetli bir artışa neden oldu. Bir ülkenin 200. onaylanmış koronavirüs hadisesinden sonraki uygulama kullanım oranı olağan iki haftaya kıyasla yaklaşık %50 daha fazla olarak gerçekleşerek tepeye ulaştı.
  • Bu artışlar; uzaktan çalışma, eğitim, yiyecek / market teslimatı ve cümbüş de dahil olmak üzere muhakkak uygulama kategorilerindeki derin kullanım artışlarından kaynaklandı ve araç paylaşımı, navigasyon ve finans üzere başka uygulama kategorilerinin besbelli düşüşünü dengeledi.
  • Çin üzere mecburî kısıtlamaları yavaş yavaş ortadan kaldırmaya başlayan ülkelerde, uygulama yüklemelerinin daha olağan büyüme düzeylerine geri dönüşüne şahit oluyoruz. Uygulama indirme sayılarındaki olağanlaşmanın ortalama 15 hafta sürdüğünü gözlemledik.

Bir Cevap Yazın