Temassız ödeme tercihini ‘hijyen ve hız’ belirliyor

Temassız ödeme tercihini ‘hijyen ve hız’ belirliyor 1

Tüm dünyayı tesiri altına alan koronavirüs salgını, alışveriş alışkanlıklarını ve ödeme tercihlerinidoğrudan etkiliyor. E-ticaret temel tüketim muhtaçlığının en değerli tedarik platformu haline gelirken, tüketiciler ödeme esnasında da fizikî teması en aza indirgemeye çalışıyor. COVID-19’un ödeme tercihleri üzerindeki tesirini araştırmak emeliyle Mastercard Türkiye tarafından yapılan ödeme usulleri araştırması, salgın periyodunda online alışverişlerin yüzde 15 arttığını gösteriyor. Kartla alışveriş yapan tüketicilerin yüzde 63’ü ise temassız süreçleri tercih ediyor. Tüketicilerin yüzde 53’ü temassız ödemeyi ‘daha hijyenik’ olduğu için kullandığını belirtirken bu sistemi ‘daha hızlı’ olduğu için tercih ettiğini belirtenlerin oranı ise yüzde 40 düzeyinde. 

Koronavirüs korkusu alışveriş müddetlerini kısalttı

Araştırma sonuçlarına nazaran market alışverişlerindeki kartlı ödemeler yüzde 64 iken nakit kullanımı yüzde 35 düzeyinde seyrediyor. Araştırmada öne çıkan bir öbür bulgu da kısalan alışveriş süreleri… Salgın tüketicilerin yüzde 58’inin alışverişlerini eskiye oranla çok daha süratli tamamlamasına sebep oluyor. Bu durum cinsiyet bazlı alışveriş alışkanlıklarındaki değişimi de ortaya koyuyor. Daha evvel alışveriş için daha fazla vakit harcayan bayanlar artık alışverişlerini çok daha süratli bitirmeye itina gösteriyor. Araştırmaya katılan bayanların yüzde 60’ı bu periyotta alışverişlerini hızlandırdıklarını söz ederken, erkekler için bu oran yüzde 55. Bu sonuçlar, salgın periyodunda alışverişte geçirilen mühlet bakımından cinsiyet bazlı tüketim alışkanlıklarındaki farkın ortadan kalktığını gösteriyor. 

Bayan tüketiciler online kanallara, erkekler büyük zincirlere güveniyor

Hayatların konuta taşınmasıyla birlikte tüketicilerin inançlı bulduğu satış kanallarında da değişiklik gözlemleniyor. Araştırmaya katılan her üç şahıstan biri salgın devrinde online alışverişi tercih ettiğini belirtiyor. Büyük zincir mağazalar yüzde 24’le ikinci sırada yer alırken, yüzde 22’lik bir kesim küçük lokal işletmeleri tercih ediyor. 

Öte yandan online alışveriş bilhassa bayanların birinci tercihi olarak öne çıkıyor. Araştırmaya katılan bayanların yüzde 42’si internet üzerinden alışverişi bu devrin en inançlı kanalı olarak görürken, erkeklerin en inançlı bulduğu satış kanalı ise yüzde 32 ile büyük zincir marketler. Kriz öncesi periyotta online kanallarda erkeklerin yüklü olarak tüketici elektroniği, bilgisayar üzere eserler aldığı gözlemlenirken, bayanların daha çok dokuma, şahsî bakım eserleri ve market alışverişlerini yaptığı görülüyordu. Bu devirde ise erkek tüketicilerin de market alışverişleri ve temel gereksinimleri için online kanallara yöneldiği gözleniyor. Bayanlar için online kanalların en emniyetli satış noktası olmasında ise salgın öncesindeki yerleşik alışveriş alışkanlıkları tesirli oluyor. 

Temassız ödemeler iki ayda iki katına çıktı

COVID-19 salgını ile tüketicilerin alışveriş stili ve ödeme metotlarındaki değişimleri yorumlayan Mastercard Süratli Büyüyen Pazarlar İş Geliştirme Lider Yardımcısı Hakan Tatlıcı, “Tüketiciye en süratli ve en hijyenik tahlili temassız ödeme teknikleri sunuyor. Öte yandan salgınla birlikte e-ticarete yeni entegre olan, temel muhtaçlıklarını online alışverişle gerçekleştirmeye adapte olan bir tüketici kitlesi de var. Tüm bu dinamikler yeni alışkanlıkları da beraberinde getiriyor. Online tarafta ise birçok e-ticaret sitesi kapıdaki kurye ile teması engellemek için, Masterpass üzere kayıtlı kart ile ödemeyi mecburi kılıyor. Masterpass üzere tahliller kartını cebinden çıkarmadan sipariş anında ödemeyi tamamlamaya imkan verdiğinden hem şirket çalışanları hem de tüketiciler için en değerli tedbirlerden biri” diye konuştu. 

Kesim ayrımı olmaksızın bakıldığında Masterpass üzerinden geçen süreçlerde de yüzde 15’lik artış olduğuna da dikkat çeken Tatlıcı “Asıl artış sepet meblağlarında yaşanıyor. Resmi kaynakların da yönlendirmesiyle meskenden çıkmayan tüketicilerin, alışverişlerini uzun mühlet tüketebilecekleri hacimde yaptıklarını da görüyoruz” sözlerini kullandı. 

Sepet Fiyatları Artıyor, Yapı Market Alışverişleri Öne Çıkıyor

Masterpass üzerinden yapılan alışverişlerin ayrıntılarını da pahalandıran Tatlıcı hacimsel olarak en yüksek artışın e-ticarette süratli kurye teslimi yapan marketlerde gözlendiğini belirtti. Masterpass datalarına nazaran konut eşyası ve yapı market kesiminde de kıymetli bir artış yaşanıyor. Bu alanda dijital kanalları üzerinden satış yapan kimi işletmelerde yüzde 300 ila 400’lere varan artışlar gözleniyor. Mağazalara fizikî erişimin kısıtlanması e-ticareti artırırken, meskende daha fazla vakit geçiren tüketicinin yaşadığı alana daha fazla ihtimam göstermesi bu yükselişin en değerli nedenleri ortasında olarak yorumlanıyor.

Bir Cevap Yazın